您在百度买药膏遇到商家不给退货退款的情况，是否违法需结合具体情形判断。
1. 若您购买的药膏存在质量问题（如过期、成分不符、使用后过敏等），商家拒绝退货退款违法。
2. 若您在收到药膏后7日内无理由要求退货（且药膏未拆封、不影响二次销售），商家拒绝退货退款违法。
3. 若您因自身原因（如买错款式、个人不喜欢且药膏已拆封使用）要求退货，商家拒绝可能不违法。
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您在百度买药膏遇到退货退款问题，可能存在以下特殊情况影响处理结果。
1. 特殊商品例外：若您购买的药膏属于特殊用途化妆品（如祛痘、祛斑），且已拆封使用，商家可能以“特殊商品不支持无理由退货”为由拒绝，影响退货退款处理。
2. 平台责任例外：若百度平台仅为信息展示平台，未参与交易，可能不承担连带责任，您需直接向商家维权，增加维权难度。
3. 地域管辖例外：若商家与您不在同一地区，跨地域维权可能面临管辖法院确定、执行困难等问题，影响处理效率。
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针对您咨询的商家不给退货退款是否违法的问题，可依据《消费者权益保护法》进行分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货；七日内符合法定解除合同条件的，也可退货。您在百度平台买药膏，若药膏存在质量问题（如过期、过敏），或7日内无理由退货（未拆封），商家拒绝退货退款违反该条款；若因自身原因且药膏已使用，商家拒绝则不违反该条款。
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您在处理百度买药膏退货退款问题时，需避免以下常见错误操作。
1. 未保留证据：未保存购买凭证、沟通记录、药膏实物照片等，导致维权时缺乏证据支持。
2. 暴力维权：与商家发生争吵、辱骂，甚至采取过激行为，可能激化矛盾，不利于问题解决。
3. 超过维权时效：未在法定时效内（如质量问题需及时提出）主张权利，导致维权难度增加。
若您对错误操作的界定或维权流程有疑问，建议进一步向专业律师咨询。

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